Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

silvioraxen, société opérant depuis Orléans, est le responsable du traitement de vos données personnelles. Nous sommes enregistrés en France et respectons scrupuleusement les obligations légales en vigueur.

Vous pouvez nous contacter directement pour toute question concernant vos données :

• Adresse postale : Sdie Protection, 113 Rue Bannier, 45000 Orléans, France
• Téléphone : +33768702556
• Email : contact@silvioraxen.com

2. Données collectées et finalités

2.1 Données d'identification

Quand vous vous inscrivez à nos programmes de formation, nous collectons vos nom, prénom, adresse email et numéro de téléphone. Ces informations nous permettent de créer votre compte et de vous contacter concernant votre parcours de formation.

2.2 Données de navigation

Notre site enregistre automatiquement certaines informations techniques : votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, les pages visitées et la durée de vos sessions. Ces données nous aident à améliorer l'expérience utilisateur et à détecter d'éventuels problèmes techniques.

2.3 Informations professionnelles

Pour adapter nos formations à votre situation, nous pouvons collecter des informations sur votre entreprise, votre secteur d'activité et vos objectifs professionnels. Ces détails restent strictement confidentiels et nous permettent de personnaliser votre expérience d'apprentissage.

3. Durée de conservation

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Voici nos durées de conservation standards :

• Données de compte actif : pendant toute la durée de votre relation avec silvioraxen
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables françaises
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Correspondances et demandes : 3 ans après la dernière interaction
• Données de prospects non convertis : 3 ans après le dernier contact

Au-delà de ces périodes, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées. Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données à tout moment en nous contactant.

4. Partage et transfert de données

4.1 Destinataires de vos données

Vos informations personnelles restent strictement confidentielles. Nous ne partageons vos données qu'avec des partenaires de confiance et uniquement quand c'est nécessaire pour vous fournir nos services. Par exemple, notre processeur de paiement sécurisé traite vos informations bancaires, mais nous n'y avons pas accès.

Nous travaillons aussi avec des prestataires techniques pour l'hébergement de notre plateforme et l'envoi d'emails. Tous nos partenaires sont soumis à des obligations contractuelles strictes concernant la sécurité et la confidentialité de vos données.

4.2 Transferts internationaux

Vos données sont principalement stockées et traitées en France, au sein de l'Union Européenne. Si un transfert hors UE s'avère nécessaire, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, conformément aux clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.

5. Vos droits en tant qu'utilisateur

Le RGPD vous confère plusieurs droits concernant vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant par email ou courrier.

5.1 Droit d'accès

Vous avez le droit de savoir quelles données nous détenons sur vous. Sur simple demande, nous vous fournirons une copie complète de vos informations personnelles dans un format structuré et lisible. Ce service est entièrement gratuit pour une première demande par an.

5.2 Droit de rectification

Si certaines de vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger. Vous pouvez également modifier directement la plupart de vos informations depuis votre espace personnel sur notre plateforme.

5.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines situations : si vous retirez votre consentement, si les données ne sont plus nécessaires, ou si vous vous opposez au traitement. Notez que nous devons parfois conserver certaines informations pour respecter nos obligations légales.

5.4 Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer les données que vous nous avez fournies dans un format couramment utilisé et lisible par machine. Nous pouvons également transférer ces données directement à un autre service si c'est techniquement possible.

5.5 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale. Pour les autres traitements, vous pouvez vous y opposer pour des motifs liés à votre situation particulière.

5.6 Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous un email à contact@silvioraxen.com en précisant votre demande. Nous répondons généralement sous 72 heures et traitons votre demande dans un délai maximum d'un mois. Pour des demandes complexes, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires avec justification.

6. Sécurité et protection des données

La sécurité de vos informations est notre priorité absolue. Nous avons mis en place plusieurs mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs
• Hébergement sécurisé dans des centres de données certifiés ISO 27001
• Sauvegardes quotidiennes automatiques avec chiffrement
• Accès restreint aux données personnelles (uniquement personnel autorisé)
• Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité
• Surveillance continue des systèmes pour détecter toute activité suspecte
• Procédures d'authentification forte pour accéder aux données sensibles

Malgré ces précautions, aucun système n'est totalement infaillible. Si vous constatez une activité suspecte sur votre compte, contactez-nous immédiatement.

7. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil qui nous permet de vous reconnaître lors de vos prochaines visites.

7.1 Types de cookies utilisés

Nous utilisons des cookies essentiels nécessaires au fonctionnement du site (connexion à votre compte, panier, préférences de langue). Ces cookies ne peuvent pas être désactivés car le site ne fonctionnerait pas correctement sans eux.

Les cookies analytiques nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site. Ces données agrégées et anonymisées nous permettent d'améliorer la navigation et l'accessibilité. Vous pouvez refuser ces cookies sans impact sur votre utilisation du site.

7.2 Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies directement depuis notre bannière qui apparaît lors de votre première visite. Vous pouvez aussi configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou vous alerter quand un cookie est envoyé. Les paramètres varient selon le navigateur utilisé.

8. Mineurs

Nos services de formation en finances d'entreprise s'adressent principalement à des professionnels adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes âgées de moins de 16 ans sans le consentement parental.

Si nous découvrons qu'un mineur nous a fourni des informations personnelles sans autorisation parentale, nous supprimerons ces données dans les plus brefs délais. Si vous pensez que nous détenons des informations sur un mineur, contactez-nous immédiatement.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons occasionnellement mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document.

En cas de modification substantielle, nous vous informerons par email ou via une notification sur notre site au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements. Votre utilisation continue de nos services après ces modifications vaut acceptation de la politique révisée.

10. Réclamations et autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données n'ont pas été respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité de contrôle française :

• En ligne sur le site : www.cnil.fr
• Par courrier : CNIL, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
• Par téléphone : +33 1 53 73 22 22

Nous vous encourageons toutefois à nous contacter d'abord. Nous ferons tout notre possible pour résoudre rapidement toute préoccupation que vous pourriez avoir.